1. Identificación de la empresa

El presente sitio web, accesible desde https://12rosas.pe, es gestionado por 12 Rosas, con domicilio en Av. Venezuela 1179, Breña, Lima, Perú, y contacto directo vía:

2. Ámbito de aplicación

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web https://12rosas.pe, así como las compras y transacciones realizadas a través de este portal. Al navegar o realizar una compra en el sitio, el usuario acepta de manera expresa estas condiciones.

3. Condiciones de uso del sitio

El usuario se compromete a utilizar este sitio web de forma responsable, sin emplearlo para fines ilegales, fraudulentos o que vulneren derechos de terceros.

12 Rosas se reserva el derecho de suspender el acceso al sitio web o cancelar cuentas en caso de detectar uso indebido o violación de estos términos.

4. Productos y precios

Todos los productos ofrecidos están detalladamente descritos, incluyendo características, tallas, colores y precios. Los precios están expresados en soles peruanos (S/.) e incluyen los impuestos correspondientes.

12 Rosas se reserva el derecho de modificar precios o actualizar stock sin previo aviso.

5. Pedidos y medios de pago

Los pedidos pueden realizarse las 24 horas del día mediante el carrito de compras.
Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • Transferencia bancaria

  • Yape/Plin

  • Tarjetas de débito/crédito (a través de pasarelas seguras)

Una vez confirmado el pago, el cliente recibirá un correo con el detalle de su compra.

6. Envíos y entregas

Realizamos envíos a todo el Perú. Los costos y tiempos de entrega varían según la ubicación del cliente y se informan al momento de finalizar la compra.

📦 Todos los pedidos son entregados de forma discreta y segura, sin logos ni marcas visibles.

El cliente puede optar también por recojo en agencia de encomienda, previa coordinación.

7. Devoluciones y cambios

Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones en productos íntimos, salvo en casos de:

  • Producto defectuoso

  • Error en modelo, color o talla

El cliente deberá reportar cualquier inconveniente dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del producto. Más información en nuestra Política de Devoluciones.

8. Protección de datos personales

12 Rosas garantiza la confidencialidad de los datos personales proporcionados por sus clientes. Toda información será tratada conforme a la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales.
Más detalles en nuestra Política de Privacidad.

9. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logos, diseños) son propiedad de 12 Rosas o se utilizan bajo licencia, y están protegidos por la legislación vigente.
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10. Responsabilidad

12 Rosas no se hace responsable por el uso indebido de los productos por parte del cliente ni por demoras atribuibles a terceros (couriers, bancos, etc.).

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán efectivos desde su publicación en esta misma página.

12. Jurisdicción y legislación aplicable

Este contrato se rige por las leyes de la República del Perú.
Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes de Lima Metropolitana.

 Última actualización: 22/07/2025